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Hawaii - 28-07-2015

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Voyage de Hugo et Mireille

Décrivez l'appréciation générale de votre voyage avec Uniktour :
Nous sommes à 95 % très satisfait du voyage. Les activités et l'itinéraire suggérés étaient très bien. Quant à l'hébergement 2 des 3 endroits étaient très bien.

Décrivez l'appréciation de votre conseiller(ère) Uniktour :
Steve a été très proactif et à l'écoute de nos besoins. Lorsque nous avons eu un problème avec l'hébergement sur place, il a su s'occuper de notre problème de façon très professionnelle.

Décrivez l’organisation sur place (les hôtes, les guides) :
Tout était parfait sauf l'hôtel Castle Hilo Hawaiien qui était selon nous au mieux un 2 étoiles et demi. Très ordinaire au niveau du look et complètement inacceptable au niveau de la propreté. Steve est bien au courant de la problématique. Quant à Bruno, la personne supposément en charge de nous aider en cas de problème, il a été totalement inutile et insignifiant quand nous lui avons soumis notre situation à Hilo. Heureusement, Steve a bien racheté la situation.

RÉPONSE UNIKTOUR: 3 semaines après cet incident, UNIKTOUR a visité l'hôtel en question. Évidemment, le meilleur nous a été montré mais les photos de nos voyageurs parlaient d'elles-mêmes et cet hôtel ne sera plus utilisé.

Auriez-vous des conseils à donner à un voyageur potentiel pour ce voyage ?
De ne pas sous-estimer leur budget. C'est un voyage qui va nous avoir coûté entre 13 000 $ et 14 000 $ à deux pour seulement 12 jours. Les frais à payer pour la location du jeep ont notamment été énormes (pour quelque chose qui était à la base inclus dans notre forfait).

RÉPONSE UNIKTOUR: Effectivement, le budget est à prendre au sérieux. Par contre, les éléments non inclus comme les assurances supplémentaires aux voitures de locations et les différentes taxes routières, d'aéroport et d'état étaient clairement indiqués dans la section appropriée lors de la présentation du devis.

Avez-vous un moment fort (mémorable) ou un coup de cœur que vous souhaiteriez partager ?
La totalité du voyage vaut la peine d'être partagée. C'est un endroit unique et qu'il faut visiter au moins une fois dans sa vie. Le contact avec les habitants est aussi quelque chose de spécial. Il s'agit d'un très beau peuple dans tous les sens du mot.

Est-ce que vous recommanderiez le voyage que vous avez fait ? Oui

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