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Croatie - 29-09-2017

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Voyage de Serge et Chantal

Date de départ: 23/07/2017


Sur une échelle de 1 à 10 (où 1 signifie « très faible» et 10 signifie «très élevé»)
• Veuillez noter l’appréciation générale de votre conseiller(ère) Uniktour : 9
• Veuillez noter l’appréciation générale de votre voyage : 8


Décrivez l’appréciation générale de votre conseiller(ère) Uniktour :
Bonne connaissance de la destination. Programme de visites suggérées pertinent. Répartition judicieuse de la durée des séjours dans chacun des endroits visités. Sensible à nos préoccupations (durée et coût). Réponse diligente.


Décrivez l'appréciation générale de votre voyage avec Uniktour :
Conseillers compétents. Approche personnalisée. Carnet de voyage très utile. ISIWIFI très apprécié. Support à destination efficace. Tarification un peu opaque considérant que le travail semble avoir été fait dans le cas du présent voyage par un sous-traitant local. Impossibilité d'avoir des détails sur des postes budgétaires isolés.


Le cas échéant, qu'auriez-vous aimé savoir de plus concernant votre destination ou votre voyage avant de partir?
Rien de plus que ce qui nous a été transmis par notre conseillère.


Quel était le moment fort (le plus mémorable) de votre voyage?
La Slovénie nous a fortement impressionnée.


Quelle est la probabilité que vous recommandiez Uniktour à un parent, ami ou collègue?
Assez probable.



Bonjour Sophie,


Ci-après quelques commentaires et constats de ma part et de Chantal sur notre voyage en Slovenie et Croatie.


Tout d'abord nous sommes très contents de notre voyage. C'est ce que tu dois retenir. Ces commentaires et constats se veulent plus informatifs que critiques.


1- Départ chaotique suite à un problème technique de l'avion au départ de Quebec. Arrivée à Montréal 20 minutes avant l'heure de départ de notre vol pour Zurich. Course folle d'un bout à l'autre de l'aérogare (de la porte 2 à 61). Les agents de bord nous attendaient. Un peu de retard sur les préparatifs du vol nous ont sauvés. Les bagages n'ont cependant pas suivis. Réception des bagages le 9 septembre en soirée à Bled.


2- Excellent service avec SWISS. À retenir comme transporteur.


3- Excellent service de notre contact d'urgence en Slovénie: rapide, efficace et de bon conseil pour retrouver nos bagages.


4- Carnet de voyage très utile.


5- Véhicule de location conforme. Personnel attentif surtout à Zagreb (Elizabetta). Trop long pour la finalisation de la transaction. L'info requise devrait être transmise dès la finalisation du contrat avec l'agence de location ? C'est un petit fournisseur et à notre arrivée à Dubrovnik le bureau était fermé. Appel requis au préposé pour se fixer un rendez-vous afin d'effectuer les constats et signer la quittance. Ça aurait pu poser problème mais les circonstances ont faites que ça c'est réglé convenablement.


6- ISIWIFI très utile notamment dans la voiture pour faire de la lecture et des recherches. Facile d'utilisation et performant. Nous n'avons assurément pas exploité l'outil au maximum car nous avions entres autres un GPS intégré dans la voiture.


7- Répartition adéquate de la durée des séjours dans chacune des villes. Sans nécessairement que tu en sois consciente le rythme imposé par les activités suggérées correspondait assez bien à notre façon de voyager.


8- Hôtels majoritairement bien localisés près du centre-ville ou à distance de marche.


9- Quelques localisations d'hôtels discutables: Bohinj vs Bled, vallée de la Soca (hôtel perdu au milieu de nulle part alors qu'il y avait une autre petite ville tout proche ou nous avons dû aller manger de toute façon).


10- L'hôtel à Dubrovnik était localisé loin du centre mais le système d'autobus local est très performant. Ces petits parcours en autobus urbains contribuent même au plaisir du voyage (si le séjour est suffisamment long pour se familiariser ce qui a été notre cas).


11- Plusieurs hôtels de très bonnes qualités (Zagreb, Ljubljana, Bale, Korcula).


12- Quelques hôtels discutables du moins au niveau des chambres qui nous ont été assignées qui étaient mal localisées ou dans une section de catégorie inférieure (Portoroz, hôtel en retrait et pas de vue réelle sur la mer. Dubrovnik chambre comme en sous-sol).


13- Réservation manquante (Hôtel Président à Split). Ça c'est arrangé sur place. Nous avons eu droit à des suites immenses d'une autre époque avec un bain-douche vitré dans la chambre et une salle de bain très minuscule!!!!!


14- Déjeuners-buffets supérieurs à Zagreb, Ljubjana et Korcula.


15- Déjeuners-buffets décevant à Bale en regard de la qualité de l'hôtel et médiocre à Split (Hôtel Président).


16- Excursion au Montenegro discutable considérant le temps nécessaire pour passer les douanes maintenant - nouvelle réglementation (2 x 1h dans notre cas). Finalement environ 4 heures de visites sur une journée de 11.5h. Donc 7.5h en bus.


17- Connexions aériennes perfectibles pour éviter les attentes trop longues (Zurich / Zagreb - environ 6h) et les pertes de temps qui en découlent ou trop courtes qui stressent inutilement (Montréal / Québec au retour avec la récupération des bagages et le passage à la douane). Un pépin et tout s'écroule. Nous avons été très chanceux d'attraper le vol sur Zurich.


18- Nous aimons le bon café. Très bon en général en Slovénie. Assez mauvais en Croatie. Nous avons déboursé pour avoir des cafés supérieurs en Croatie lorsque c'était possible.


19- Coût de la vie très abordable.


Merci pour tes judicieux conseils et surtout pour l'excellente planification du voyage.


Serge et Chantal

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