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Etats-Unis - 30-10-2017

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Voyage de Lucie

Date de départ: 26/09/2017


Sur une échelle de 1 à 10 (où 1 signifie « très faible» et 10 signifie «très élevé»)
• Veuillez noter l’appréciation générale de votre conseiller(ère) Uniktour : 9
• Veuillez noter l’appréciation générale de votre voyage : 9


Décrivez l’appréciation générale de votre conseiller(ère) Uniktour :
Nous avons apprécié notre conseiller, monsieur Franck Laboue, pour l'organisation de notre voyage en fonction des intérêts et des besoins que nous lui avions exprimés. Lorsque nécessaire, il a apporté des modifications pertinentes. Nous avons aussi apprécié qu'il nous téléphone en Californie, suite aux incendies qui se sont déclarés dans les comtés de Napa et de Sonoma. Il nous a offert deux alternatives. Nous avons choisi l'une d'entre elles et en sommes satisfaits. Par ailleurs, il répondait rapidement à nos courriels et nous a fait parvenir, avant notre départ, tous les documents nécessaires, ce qui nous a facilité la tâche, une fois en Californie, que ce soit au niveau des hôtels ou des excursions prévues.


Décrivez l'appréciation générale de votre voyage avec Uniktour :
Nous avons fait affaire avec Uniktour pour préparer certains éléments de notre voyage en Californie: réservation des hôtels, planification et réservation d'excursions. Notre satisfaction est liée au travail de monsieur Laboue, tel qu'indiqué précédemment.


Le cas échéant, qu'auriez-vous aimé savoir de plus concernant votre destination ou votre voyage avant de partir?
Il y a eu une certaine ambiguïté concernant des frais imposés par le premier hôtel où nous avons séjourné: l'hôtel Sofia, à San Diego. Nous avions compris que l'hôtel ne devait pas réclamer autre chose que ce qui apparaissait sur le Voucher. Au moment du départ, on nous a réclamé 84$ ou 87$ (je ne me souviens plus du montant exact). Or, nous n'avons utilisé que les services prévus. Comme je posais des questions concernant ces frais, on nous a dit de laisser tomber: nous n'avions rien à payer.

On devrait indiquer plus clairement qu'on peut nous imposer des frais en plus de ce que nous payons et pourquoi ils sont imposés si nous n'utilisons pas ces services plus ou moins vagues. Il y a un manque de transparence de la part de ces hôtels.


Quel était le moment fort (le plus mémorable) de votre voyage?
Tout le voyage est mémorable: chacune des villes visitées, la flore qui est magnifique au zoo de San Diego et dans les jardins du Getty Center, la courtoisie des automobilistes de San Diego envers les piétons, la diversité des quartiers de San Francisco, la baie de San Francisco et ses habitants, mais aussi les nombreux contrastes au niveau de la richesse et de la pauvreté, particulièrement à Los Angeles, dans le pays le plus riche au monde.


Quelle est la probabilité que vous recommandiez Uniktour à un parent, ami ou collègue?
Très probable.

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