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Indonésie - 30-07-2018

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Voyage de Myriam

Date de départ: 07/07/2018


Sur une échelle de 1 à 10 (où 1 signifie « très faible» et 10 signifie «très élevé»)
• Veuillez noter l’appréciation générale de votre conseiller(ère) Uniktour : 7
• Veuillez noter l’appréciation générale de votre voyage : 8


Décrivez l’appréciation générale de votre conseiller(ère) Uniktour :
Le voyage proposé était extraordinaire, toutefois, nous avons dû à quelques reprises, avant le départ, aviser notre conseiller de certaines erreurs à corriger dans notre programme final: changement de la catégorie de chambre choisie pour un hôtel (on nous disait qu'il ne restait plus de chambres disponibles dans la catégorie gorge choisie mais sur le site internet de l'hôtel, la catégorie était disponible, il y a eu correction par la suite), le cahier de voyage comportait aussi des erreurs (heure de départ le matin par exemple), il serait pertinent qu'il soit révisé avec plus de soins avant de l'expédier aux clients en guise d'amélioration. D'un autre côté, notre conseiller s'est montré disponible et soucieux d'organiser un voyage à notre convenance.


Décrivez l'appréciation générale de votre voyage avec Uniktour :
Les partenaires avec qui vous faites affaire ont livré une performance très variable. La partie Singapour s'est déroulée sans encombre, selon ce qui était convenu. La partie sur l'île de Sumatra également, tant le guide que le chauffeur ont fait preuve d'un grand professionnalisme et se sont assurés de nous faire vivre les prestations attendues. Il en est de même pour la section concernant le bateau privé pour les derniers jours.

Par contre, pour la section de l'île de Florès, les choses se sont passées tout autrement. En effet, votre associé à confié notre contrat à une agence locale, Komodo Express, et eux l'ont confié à un sous-traitant à nouveau. Nous nous sommes retrouvés avec un guide complètement incompétent, et un chauffeur qui semblait être le sous-contractant qui ne voulait qu'économiser car il n'avait pas reçu toutes les sommes pour réaliser la prestation attendue. Par conséquent, nous avons dû nous obstiner avec eux pour aller à l'hôtel choisi (Manalalu Lodge), ils disaient que l'hôtel avait été surréservé et que nous n'avions plus de chambre (heureusement, Nina notre contact là-bas a pu régler le problème mais cela pris la journée), ils nous ont amené dans un restaurant insalubre au point que j'ai dû prendre mes médicaments car j'ai eu une allergie aux poissons et nous avons dû argumenter avec eux pour qu'ils nous amènent dans des restaurants décents tous les autres jours, là encore Nina a dû s'en mêler, le guide ne pouvait pas répondre à nos questions, par conséquent, lors des visites des villages traditionnels près de Kelimutu, nous n'avons eu aucune des explications sur les croyances de ces peuples tel que supposé, lors de l'avant-dernière journée, le guide et le chauffeur n'ont pas pu nous faire visiter les villages prévus au programme ni assister à la danse des guerriers Cacci car ils ne pouvaient pas payer les entrées, là encore Nina a dû s'en mêler et nous étions excédés de les voir argumenter avec un certain Paula au téléphone, nous leur avons dit de nous amener au Sisteran et de nous laisser pour le reste de la journée, heureusement, nous avons rencontré là-bas un guide autre que nous avons engagé de notre poche pour faire une visite très intéressante des rizières, ce qui a fait en sorte que notre journée n'a pas été totalement gâchée.


Le cas échéant, qu'auriez-vous aimé savoir de plus concernant votre destination ou votre voyage avant de partir?
Nous avons bien apprécié l'information que vous nous avez transmise au préalable.


Quel était le moment fort (le plus mémorable) de votre voyage?
Sans aucun doute la croisière de 3 nuits dans les îles de Komodo.


Quelle est la probabilité que vous recommandiez Uniktour à un parent, ami ou collègue?
Assez probable.

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