FAQ

1. Quelles sont les premières étapes de mon voyage ?
2. Comment réserver ?
3. Pourquoi le prix du devis diffère du prix indiqué dans vos fiches ou de celui du site web ? Pourquoi ne pas mettre le prix réel sur votre site web ?
4. Pourquoi, une fois les réservations faites, la liste des hôtels a changé par rapport au devis initial ?
5. Comment éviter une augmentation du prix du vol au moment de la réservation ?
6. Quand vais-je recevoir mes documents finaux de voyage ?
7. Quand dois-je payer le solde de mon voyage ?
8. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
9. Est-ce que l’heure de départ de mon vol de Montréal peut changer à la dernière minute ?
10. L’agence Uniktour détient-elle un permis d’agences de voyages ?
11. Je souhaite faire affaire avec une agence qui m’organise un voyage Tout inclus …Est-ce le cas avec Uniktour ?
12. A qui s’adressent les voyages Uniktour ?
13. Quels sont les différents types de voyages que vous offrez ?
14. Mon passeport est-il valide ? Dois-je faire faire un visa ? Pouvez-vous le faire à ma place ?
15. Pouvez-vous nous fournir des références ?
16. Comment m’assurer d’être satisfait à 100% chez Uniktour ?
17. Est-ce que vous avez une ligne " urgence 24h "  lorsque que je serai à l’étranger ?
18. Qu’arrivera-t-il si nous n’aimons pas notre guide une fois sur place ou si nous n’aimons pas les hôtels ?
19. Quelle est la meilleure période pour voyager ?
20. Quels sont les vaccins nécessaires à mon voyage ? Devrais-je prévoir une rencontre chez mon médecin ?
21. Pourquoi facturer des frais d’urgence  " dernière minute  "  ou des frais d’urgence pour Noel ?
22. Devrais-je voyager avec mon téléphone cellulaire pour les voyages en auto tour et dois-je faire de la lecture sur la destination ?.
23. Depuis combien de temps existez-vous et avez-vous " pignons sur rue " ?
24. Je suis assuré au travail (ou par l'intermédiaire de ma carte de crédit, pourquoi devrais-je souscrire à une (autre) assurance-voyage ?
25. Qu’arrive-t-il si le nom écrit sur le billet d’avion est différent (même légèrement) de celui inscrit sur mon passeport ?
26. Qu’est-ce qu’un voyage sur mesure ?
27. Quels sont les équipements à prévoir ?
28. Pouvez-vous nous fournir quelques bons sites Internet afin de mieux préparer notre voyage ?

1. Quelles sont les étapes pour réserver un voyage ?

• Le transfert à un conseiller spécialiste : Vous avez adressé à Uniktour, une demande par courriel ou par téléphone. Votre dossier est alors confié à un conseiller spécialiste de la destination ou du type de voyage en question. Si en cours de chemin, vous décidez de changez de pays ou de type de voyage, il est possible que votre dossier soit transféré à nouveau à un autre conseiller compétent dans cette nouvelle destination. Vous pouvez en tout temps demander à notre service à la clientèle de vous référer à un autre conseiller pour différentes raisons qui relève d'une insatisfaction de votre part, en écrivant à serviceclient@uniktour.com

• L’envoie d’une fiche (programme d’appel) : En fonction de votre profil, de vos centres d’intérêt et de votre budget, le conseiller vous fera parvenir dans un premier temps, une ou plusieurs fiches qui correspondent le mieux à ce que vous recherchez. Ces dossiers complets PDF (que vous retrouverez aussi sur le site web) vous donnent une excellente idée de l’itinéraire, des hôtels et du prix du voyage choisi (notez que nous avons plus de 300 fiches voyages dans plus de 70 pays). Comme ces programmes sont optimisés et bien « rodés » il est tout à fait possible de réserver les fiches telles quelles.

• La consultation : Vous avez, à cette étape pris le temps de lire les fiches et vous commencez à vous faire une idée du voyage que vous allez acheter chez Uniktour. Il reste à peaufiner votre voyage, modifier certaines activités, certains hôtels, la durée du voyage, etc. C’est à cette étape que le conseiller va véritablement saisir vos besoins dans le but de vous élaborer un voyage sur mesure. La consultation peut se faire par e-mail, par rendez-vous téléphonique ou encore en personne à nos bureaux. Il est impératif de bien communiquer VOS ATTENTES face à Uniktour pour que votre conseiller puisse vous servir de son mieux. Il pourra alors vous indiquer nos forces, notre raison d’être, mais aussi nos limites et les choses que nous ne pouvons pas faire.

• L’envoie d’un devis personnalisé :  Vos besoins étant bien définis, le conseiller à une bonne idée de votre budget et vous êtes sérieux dans votre démarche. Le conseiller communique alors vos besoins à nos guides et tours opérateurs étrangers. Il coordonne avec les hôteliers et les prestataires sur place, il vérifie à priori (puisque rien n’est confirmé à ce stade) les disponibilités des principaux hôtels, des avions, des guides etc. En raison des décalages horaires possibles, des réponses de nos guides souvent en déplacement, des hôteliers parfois lents à répondre, le devis vous sera livré dans les 72 heures ouvrables. Si nous accusons du retard dans la production du devis, le conseiller vous avisera des délais supplémentaires. Le devis contiendra le dossier aérien, un itinéraire détaillé jour par jour ainsi qu’une offre tarifaire. Un devis sur mesure ne peut être préparé sans date de départ. La préparation d’un devis sur mesure demande un temps considérable et le conseiller peut être amené à vous facturer la somme de 150 $ d’honoraires qu’il déduira de la facture, dès inscription définitive au voyage.

• es modifications du devis :   Le premier devis que vous recevrez portera le nom de V1 (pour version 1). Vous pourrez réserver de manière définitive le devis. Il est possible que vous souhaitiez apporter des modifications ou encore refaire faire un devis en entier, auquel cas le conseiller vous fera parvenir un devis V2 …et  V3 si nécessaire, pour approbation finale.

• La portion aérienne : La seule façon de garantir le prix d’un billet d’avion est de le payer en entier. Ainsi, si vous êtes prêt à réserver le voyage, le conseiller vous demandera (généralement par téléphone) votre numéro de carte de crédit pour faire émettre le billet d’avion qui vous sera ensuite envoyé par courriel.

• La portion terrestre :   Le conseiller vous fera parvenir un lien Internet où il sera impératif de vous inscrire; www.uniktour.com/voyage/inscription (vous devrez alors avoir en main vos informations passeports). Les réservations ne seront officielles que lorsque nous aurons reçu le bulletin d’inscription (et nous ne pouvons pas produire de facture sans votre inscription). Un dépôt non remboursable de 30% est également nécessaire aux réservations des portions terrestre (c’est donc à cette étape aussi qu’on regarde pour les assurances). Il est important de mettre les informations exactes dans le bulletin d’inscription car nous transférons les informations aux différentes autorités et compagnies aériennes.

Il est impossible d’afficher le prix "ferme" d’un voyage sur mesure sans date de départ. Nous affichons donc des prix moyens ou « budget ». Les prix indiqués sur le site web ou sur nos fiches s’expriment par personne, sur la base de 2 personnes en occupation double en basse saison. Donc il s’agit de prix "à partir de …". Ils ne tiennent pas compte des hautes saisons. Au niveau aérien, c’est un peu comme la bourse, donc difficile d’établir un vrai prix. Nous faisons de notre mieux pour vous donner une moyenne raisonnable, la plus juste possible.

Nous ne serions pas spécialistes en voyage sur mesure si nous affichions des prix "fermes" (il est plus facile d’afficher un prix "ferme" pour un voyage de groupe à départ fixe). Dans le voyage sur mesure, il existe trop de paramètres variables:

• Des services et options que vous retiendrez (différentes activités sont proposées)
• Du nombre de jours et de la période (car nous n’avons pas de date de départ fixe et vous choisissez votre date)
• Du nombre de personnes qui voyagent avec vous (économie d’échelle sur les frais fixes des guides privés)
• De la qualité des hébergements retenus (nous vous proposerons différents types d’hébergements)

Lorsque vous donner votre accord pour lancer les réservations, le conseiller procède alors à celles-ci. Dans bien des pays, un hôtel n’est réservé que lorsqu’il est payé! Au moment du devis, comme c’est seulement un « devis », nous vous suggérons une liste d’hôtels (ceux avec qui nous travaillons le plus). Or, si cet hôtel n’est plus disponible au moment de la réservation, nous vous en suggérons un autre de même catégorie. Cette situation se produit le plus souvent pour des demandes de dernières minutes ou lors de voyages en très haute saison.

Au moment de faire le devis, nous plaçons une option sur le vol (donc nous mettons le vol de côté sans aucun engagement financier). Généralement, les compagnies aériennes n’accorde que 24 à 48 heures d’option (mais parfois 1 à 3 semaines aussi). Bien que nous nous efforcions de « renouveler » les options échues, les compagnies aériennes ne peuvent nous permettre de le faire indéfiniment. C’est pour cette raison que votre conseiller vous demandera de payer le vol en entier pour sécuriser votre prix. Lorsque l’option est tombée, on revient à la case départ et on peut s’attendre à un prix plus cher (les billets augmentent plus on se rapproche de la date de départ). La solution consiste à  payez rapidement votre vol. Les pénalités d’annulation sont parfois moins sévère qu’on ne le pense, voyez avec votre conseiller les pénalités du billet (chaque compagnie aérienne ont des conditions qui diffèrent).

A/ Vous recevrez dans les jours qui suivront votre réservation  :

• une copie de votre billet d’avion électronique par courriel.
• une copie de votre police d’assurance si vous en avez souscrit une.  
• Une copie du dernier devis (soit la dernière version que vous avez confirmée).
• Une copie de votre facture .

B/Vous recevrez entre 2 semaines et 1 mois avant le départ  :

• La VF (Version finale). Ce document comporte l’itinéraire, vos horaires de vols, une liste des hôtels confirmés, les coordonnées de nos prestataires à destination en cas d’urgence et le numéro de notre ligne d'urgence 24h.

Par souci environnemental, nous préférons vous faire parvenir ces documents par courriel, mais à votre demande, nous pouvons vous faire parvenir un envoi postal. Également à votre demande, nous pouvons vous faire parvenir ces documents finaux sous réception de votre paiement final, soit 2 mois à l’avance.

Le montant total du voyage (portion terrestre et aérienne) est exigible pour toutes réservations faites à moins de 2 mois de votre date de départ.

Argent comptant, chèque ou carte de crédit. Notez que nous offrons un rabais de 2% pour un paiement de la portion terrestre (uniquement) par chèque. Pour valider cet escompte, le dépôt sur la portion terrestre doit aussi avoir été au préalable payé par chèque. Si le dépôt est payé par carte de crédit, l’escompte ne sera pas valide pour le solde.

C’est assez rare mais cela peut arriver. Nous recommandons de vérifier l’état de votre vol international sur le site de l’aéroport la veille de votre départ www.admtl.com. Nous vous invitons aussi à reconfirmer votre vol de départ et de retour 72 heures avant le départ directement auprès de la compagnie aérienne. Cela évite les problèmes de "sur-réservation ( over booking)». Arriver 3 heures avant le départ vous aidera également à ne pas subir les conséquences de la "sur-réservation" pratiquée par les compagnies aériennes».

Uniktour est une agence de voyages spécialisée en voyages exotiques sur mesure dont le siège social est à Montréal au Canada. Uniktour détient un permis d’agence de voyages du Québec #702621. Ce permis d’exploitation d’agence de voyages est délivré par l’Office de la Protection du Consommateur à Québec (www.opc.gouv.qc.ca ) et protège ainsi tous les clients voyageurs faisant affaire avec des agences. Uniktour est également accrédité par IATA (International Air Transport Association – Association internationale des Transporteurs Aériens), nous permettant d’émettre des billets au nom des compagnies aériennes.

Notre raison d’être est de vous faciliter la vie. Nous organisons des voyages exotiques, voir d’aventures dans certains cas,  tout inclus. A votre arrivée dans le pays de votre destination, vous serez accueillis (généralement à l’aéroport) avec une affiche à votre nom. Toute la logistique est organisée par nos soins, vous pouvez partir en toute quiétude, c’est la raison pour laquelle autant de voyageurs nous ont fait confiance et que nous sommes aujourd’hui la plus importante agence de voyage sur mesure du pays. Confiez-nous votre projet et partez en toute quiétude.

Nos voyages sur mesure sont idéals pour des couples, pour 2 amis, pour un groupe quelconque et pour des familles. Ils sont idéals pour ceux qui n’aiment pas être intégrés dans des groupes avec des gens qu’ils ne connaissent pas. Ils s’adressent à ceux qui veulent faire un voyage à leur rythme (organisé) sans dépendre de qui que ce soit !

Classique ou exotique ?

L’aventure, c’est très relatif et nous l’avons compris. Chez Uniktour, nos conseillers prennent soins de bâtir un itinéraire à votre mesure en fonction de vos centres d’intérêts du niveau d’aventure/exotisme recherché. L’aventure chez Uniktour n’est pas synonyme de manque de confort, au contraire….. Il n’est pas rare de boire du champagne en plein brousse en Tanzanie ou encore de déguster une langouste fraîchement pêchée à bord de notre voilier en Polynésie….

Pour les jeunes ou les vieux ?

Jeunes et moins jeunes, cela est parfait pour nous puisque c’est du voyage sur mesure que nous faisons ! Nous adaptons le voyage selon le niveau d’aventure et selon le niveau de confort que vous voudrez !

Au niveau budget ?

Même avec un guide privé, un service personnalisé et professionnel, nos tarifs restent très compétitifs! Sans intermédiaire, nous transigeons directement avec des tours opérateurs et guide locaux à destination. Vous n’avez pas à payer pour un accompagnateur guide qui part avec vous depuis votre pays.

La langue ?

Tous nos guides sur la planète parlent le français ! C’est le concept Uniktour. Si vous choisissez un voyage en privé, vous aurez un chauffeur et un guide privé parlant le français.

En Bref !

Nos voyages sur mesure s’adressent à tous ceux qui n’aiment pas les voyages de groupe classiques en autobus ! Nos voyagent ne s’adressent également pas au voyageur "sac au dos" voulant dormir dans les auberges de jeunesse. Le service à un prix !

Tous nos voyages sont classés par type. En fonction de votre profil et de vos envies, nos conseillers spécialisés par pays vous aideront à choisir le bon voyage pour vous.

a/ Voyage avec guide privé (notre spécialité)

Par voyage en individuel on entend voyage non regroupé, avec un guide privé sur place pour vous et sans date de départ préfixée. Voyager en individuel avec Uniktour, c’est avoir un guide local et un chauffeur privé, c’est découvrir un pays à son rythme et d’une manière bien plus authentique.

Dans certains regroupements, il existe des divergences parfois considérables au niveau des centres d'intérêt de chacun. Pour une personne qui veut consacrer le temps qu'elle désire à certains aspects photographiques ou simplement culturels, l'idéal est de programmer un voyage individuel et sur mesure. Voilà notre spécialité !

b/ Voyage Auto tour (sans guide) :

Voyageur autonome et expérimenté, vous souhaitez découvrir à votre rythme un pays sans vous préoccuper de l’organisation logistique ? Les voyages Uniktour en liberté sont pour vous… Ils sont de la même famille de voyages que nos voyages en individuel à l’exception que vous n’aurez pas de guide à destination ! Le carnet de route très détaillé compense largement !

Vous avez envie de voyager à votre rythme. Partez en liberté au Costa Rica, en Afrique du Sud, en Namibie … avec pour seuls guides votre itinéraire et une carte détaillée. Pour le reste, on s’en occupe : hébergement, transferts, location de véhicule et support logistique à destination. Des voyages qui s’adressent aux expérimentés ! C'est aussi la certitude d'une bonne organisation, la liberté d'esprit de partir sans les soucis des réservations.

c/ Voyage en bateau

Une série de voyage en voilier, en yacht ou en catamaran …Dans les Antilles, aux Galápagos, en Polynésie, dans les îles Grecques, … ces voyages en mer se font dans un environnement de charme et de dépaysement, loin de la masse touristique et des paquebots de croisières.

d/ Voyage « Séjours & Villas »

Pour les voyageurs les plus exigeants recherchant quelque chose loin du stress et des tracas de la vie quotidienne. Pour ceux qui veulent avoir un point « fixe » et rayonner à partir de cet endroit pour découvrir un pays.

Pour ceux qui pensent que le voyage est un moyen d’aller vers l’harmonie du corps et de l’esprit. Pour faire une pause régénératrice, pour renouer avec la nature, rencontrer d’autres peuples, d'autres cultures et d'autres valeurs…Nos voyages « séjours » sont orientés principalement sur le repos, le luxe et des hébergements uniques au monde (bungalows sur pilotis en Polynésie, villas à Fidji, « Eco resort » au Bahamas, maisons de luxe au Costa Rica etc.

e/ Voyage en mini-groupe

Nous sommes attachés à une idée très forte : être le spécialiste mondial du voyage sur mesure (avec guide privé). Pour autant, nous n’avons pas négligé ceux d’entre vous qui préfèrent s’intégrer à des groupes. Pour cette raison, nous avons développé des voyages vous permettant de vous regrouper avec des voyageurs de partout dans le monde. Nous avons des départs fixes pour ces voyages de groupe.

Votre passeport doit être valide 6 mois après la date de votre retour. Pour plus d’info consultez le site : http://www.ppt.gc.ca/

Certains pays obligent que vous ayez besoin d’un visa. Merci de demander à votre conseiller ou consulter la liste des pays pour lequel les ressortissants canadiens ont besoin d’un visa ; http://www.voyage.gc.ca/dest/ctry/visa-fr.asp

En aucun cas Uniktour ne pourra se substituer à la responsabilité individuelle de chaque voyageur qui doit prendre à leur charge l'obtention de toutes les formalités avant le départ (passeport, visa, certificat de santé, etc.).

Uniktour peut vous offrir le service de faire les visas pour la somme de 75$ de frais de service par visa plus les frais de visas eux-mêmes (généralement entre 50$ & 150$).

C’est ce que tout bon consommateur devrait faire ! Avec plaisir (et nous insistons, nous sommes fiers de notre service) nous vous fournirons à votre demande des références de clients ayant récemment fait un voyage similaire à votre projet. Ceci peut également vous permettre de demander à nos anciens voyageurs, des recommandations. Entre temps, nous vous invitons à consulter notre section témoignage : http://www.uniktour.com/voyage/temoignages/index.php

Il y a trop de facteurs incontrôlables dans le voyage exotique (la météo, votre état d’esprit, votre santé à destination, le choc culturel, la chimie avec le guide, etc.) pour avoir la prétention de vous satisfaire à 100%. Toutefois, nous nous vantons d’être plutôt près du 98% à 99%. La stratégie pour y arriver est de bien saisir vos attentes et nous aurons besoin de votre aide pour y arriver. Si votre conseiller vous pose 1000 questions, c’est parce qu’il a à cœur de vous préparer un voyage à votre mesure qui vous plaira. Plus vos réponses et vos attentes seront justes et détaillées, plus vous ferez un beau voyage

Nous avons un très haut taux de fidélité et une excellente complicité avec nos clients. NOUS SOMMES SÉRIEUX et aimons transiger avec des « bons vivants ».

Si nous n’avons pas la prétention de satisfaire tous nos clients à 100%, nous avons la prétention et le plus profond désir de vous faire faire un excellent voyage, et en ce sens, nous y mettons tous nos efforts. Nous présentons les choses telles quelles sont, si un site est commercial ou laid, nous vous le dirons à l’avance … nous tentons de gérer au mieux vos attentes. Si à votre retour vous avez des insatisfactions, nous allons régler le problème. Une seule chose nous importe, faire tout ce que nous pouvons pour vous satisfaire, voilà notre promesse.

Uniktour vous assiste du début jusqu’à la fin. Notre service à la clientèle ne se limite pas à Montréal. Une fois à destination, si vous devez communiquer avec nous, nous avons une ligne urgence 24 h en téléphonant au 514-722-0909 et en suivant les instructions. Cependant, nous demandons de toujours communiquer avec nos prestataires sur place en premier avant de nous téléphoner à Montréal.

99% des urgences peuvent se régler avec nos prestataires à destination. Cela évite le relais d’informations et le problème se règlera de manière plus efficace. S'il vous plaît, bien vous assurer que vous avez les numéros d'urgence à destination dans vos documents finaux. Si vous notez un problème sur place (exemple : le guide parle mal français) S'IL VOUS PLAÎT, VEUILLEZ RÉGLER SUR PLACE D'ABORD, en téléphonant la personne ressource.

Attentif aux besoins de nos clients, votre conseiller mettra un point d’honneur à tenter de vous connaître au mieux avant le départ. Pour éviter toutes mauvaises surprises au niveau des hôtels, nous vous suggérons de visiter les sites Internet des hôtels pour vous assurer qu’ils vous conviennent. Une fois à destination, s’il y a quoi que ce soit qui vous dérange, nous vous invitons à communiquer avec le responsable à destination qui fera tout en son pouvoir pour vous satisfaire. Votre satisfaction nous importe, et préférons régler un problème (s’il y a lieu) sur place plutôt qu’à votre retour lorsque le voyage sera fini.

A moins d’un conflit politique ou d'une catastrophe naturelle, merci de noter qu’il n’est pas possible de modifier le programme sur place sans frais, tout comme de vous faire passer à une catégorie supérieure d'hôtels. Cela doit être décidé à l’avance.

Nous nous efforçons au mieux pour répondre à cette question "piège",  mais la réalité est que le climat à l’échelle planétaire est «déréglé». Les mois de juillet et août au Québec ne sont-ils pas supposés d'être les plus ensoleillés ? Et pourtant …

Face à cette incertitude, Uniktour ne souhaite pas assumer la responsabilité des caprices de dame nature. Cependant, grâce à notre expertise et à nos contacts à destination, le conseiller peut vous orienter sur le « en temps normal…. et en règle générale »…MAIS LA DÉCISION ET LA RESPONSABILITÉ REVIENS AU VOYAGEUR. Voici quelques sites internet qui peuvent vous aider :

•    World Meteorological Organization (WMO): http://www.worldweather.org/
•    Portail Météo : http://www.meteomedia.com
•    Portail Météo : http://www.meteo.fr

Aussi, le calendrier Uniktour :

Consultez notre dossier santé complet : www.uniktour.com/voyage/ressources/CONSEIL-SANTE.pdf

Données relatives à la vaccination : http://www.travelvacs.ca/

Uniktour recommande la clinique santé voyage Isomed : www.isomed.ca 

Être en bonne santé est essentiel pour profiter pleinement de votre voyage Uniktour! Si votre dernière visite médicale remonte à longtemps c’est l’occasion d’effectuer un bilan de santé en expliquant à votre médecin les principales caractéristiques de votre prochain voyage (climat, altitude, difficultés de certaines randonnées…). Une visite chez votre dentiste est aussi une excellente initiative.

1. Vaccinations, traitements préventifs et mesures de protection

Pendant un voyage à l’étranger, vous pourriez être exposé à des maladies infectieuses qui sont peu communes au Canada. Selon votre état de santé, vos antécédents de vaccination et le voyage prévu, un professionnel de la santé pourra évaluer les risques auxquels vous serez exposés et vous indiquer si vous avez besoin de vaccinations spéciales et de traitements préventifs (contre le paludisme par  exemple) et les mesures de protection que vous devriez prendre. Vérifiez si vos vaccinations courantes sont à jour (tétanos, diphtérie, coqueluche, poliomyélite, rougeole, oreillons et rubéole).

Par ailleurs, pour entrer dans certains pays, les voyageurs devront peut-être présenter un certificat prouvant qu’ils ont été vaccinés contre la fièvre jaune. Il est conseillé de consulter bien avant la date de départ, car pour certaines maladies, le traitement préventif ou les injections de vaccin doivent commencer un mois ou deux à l’avance. Si vous voyagez avec un bébé ou de jeunes enfants, vous devrez peut-être les faire vacciner selon un programme accéléré ou un programme spécial. Vous trouverez une liste de cliniques santé-voyage au Canada dans le site Web du Programme de médecine des voyages de l’Agence de santé publique du Canada, à l’adresse : www.santevoyage.gc.ca

2. Pourquoi est-il préférable de consulter un professionnel spécialisé en santé-voyage plutôt que le médecin de famille ou le médecin de garde?

 - Pour avoir des recommandations à jour, selon votre destination, et adaptées à votre âge, votre condition médicale, au type de voyage que vous envisagez. Les zones de résistance à certains médicaments ne cessent d’augmenter et il est important d’être à jour dans ce domaine afin de recommander des produits efficaces. Les données épidémiologiques varient constamment dans les différents pays du monde: par exemple on peut recommander des médicaments contre la malaria dans un pays donné et quelques semaines plus tard cette recommandation peut ne plus être valide car il n'y aura plus de cas rapporté ou le médicament aura changé à cause d'apparition de résistance.

 - Pour avoir des ordonnances de médicaments sécuritaires et des conseils qui permettent de les utiliser judicieusement lors de votre voyage. En effet, certains médicaments sont rarement prescrits en pratique courante au Canada, comme ceux contre le mal des montagnes par exemple. D’autres peuvent augmenter certains risques en voyage, même lorsqu’on les utilise chez nous habituellement.

3. Comment fonctionnent les vaccins?

Un vaccin permet à votre système de défense naturel, le système immunitaire, de se familiariser avec une maladie. Un vaccin est une partie de virus ou de bactérie rendue inoffensive qui aide votre organisme à reconnaître la maladie et donc à la combattre dès son arrivée. La plupart des gens n’ont aucun effet secondaire. Quelques uns ont des effets mineurs, de un a deux jours suivant la vaccination. Il arrive qu’on ressente un peu plus de fatigue, de maux de tête, de la fièvre ou encore une sensibilité au membre vacciné, de la rougeur ou un peu d’enflure autour du site. Il existe quelques différences selon le vaccin, qui sont expliquées lors de la consultation.

4. Les vaccins sont-ils couverts par le régime d’assurance-maladie du Québec? Et les assurances privées?

Mis à part les vaccins de base offerts gratuitement au Québec (Tétanos, coqueluche, polio, rougeole, etc.), la régie de l’assurance-maladie ne couvre pas les vaccins de voyage, ni les frais de consultation reliés à la prévention en santé-voyage. Certaines assurances privées couvrent totalement ou en partie certains vaccins. Il vous appartient de vous informer auprès de votre assurance personnelle. Pour partir en paix et revenir en santé, il est bon de réserver une part du budget de voyage pour la consultation pré-voyage et la vaccination

5. Est-il vrai que les médicaments pour prévenir la malaria ont des effets secondaires très importants?

Il n’y a pas encore de vaccin contre la malaria, mais il existe une variété de médicaments à prendre avant, pendant et après un séjour en zone à risque de cette maladie redoutable. Votre état de santé et la région visitée influencent le choix de médication. Certains médicaments n’ont que très peu d’effets secondaires aujourd’hui.

Votre conseiller peut-être amené à vous facturer 150$ de frais de dossier "dernière minute" (à moins de 1 mois du départ) ou pour le temps des fêtes.

La raison est que nous n’aimons pas organiser des voyages de dernière minute car il nous est difficile de vous satisfaire. Il faut réussir à trouver des hôtels, des guides à destination et en plus trouver un vol qui sera disponible. Et parfois, lorsque la portion terrestre devient disponible, les vols ne le sont plus, ou sont rendus un prix excessif … Le conseiller doit donc mettre de la « pression » pour confirmer le voyage et personne n’aime cela. En somme, le conseiller travaille souvent pour rien (car lorsque que vous êtes prêt à dire OK, plus rien n’est disponible) et le client (vous) n’êtes pas satisfait car le conseiller met de la pression pour avoir une réponse rapide.

Le « dernière minute » n’est tout simplement pas possible chez Uniktour.

Nous recommandons fortement d’avoir votre téléphone cellulaire pour nos voyages en auto-tour. Contrairement à nos autres voyages où vous aurez un guide (avec un téléphone), vous êtes laissé à vous-même pour ce genre de voyage. Il est par conséquent recommandé de communiquer avec votre compagnie de téléphone pour le faire activer dans le pays choisi. Si vous n’en n’êtes pas capable, Uniktour peut vous fournir le service de location d’un téléphone.

Quant à une lecture complémentaire, elle est fortement recommandée. Il ne s’agit pas de voyage « guidé » dans ce cas et notre carnet de route ne saurait se substituer à un guide. Pour compenser (et ça peut être très plaisant !) merci de lire et de vous informer sur le pays en question pour être plus efficace à destination et mieux comprendre notre carnet de route.

Notre agence de voyages existe depuis plus de 15 ans avons crée Uniktour en 2003. Nous sommes situés sur la rue Fleury à Montréal et vous êtes les bienvenus (sur rendez-vous) pour venir nous rencontrer et découvrir nos locaux charmants et très professionnels.

Les assurances avec cartes bancaires ou assurance groupe entraîne la couverture de certains risques, mais rarement à la hauteur des garanties offertes par notre contrat. Comparez bien les contrats avant de faire votre choix.

Pour votre sécurité, nous avons souscrit auprès d’une compagnie spécialisée d’assurance voyage, un contrat afin de vous prémunir de toute surprise.

Cette assurance vous garantit, au bout du monde, dans  les endroits les plus reculés et pour toute forme de voyage, le remboursement des frais d'annulation - d'interruption de votre séjour - de vol ou perte de bagages - responsabilité civile - accident de voyage - frais de recherche et secours (assistance-voyage).

Cette assurance est facturée à l'inscription et représente 6.25% du prix du voyage (coût estimatif).

Si vous hésitez à défrayez une assurance voyage parce que vous croyez être déjà protégé, Uniktour a préparé pour vous une liste de question a poser à votre assureur pour avoir l’esprit en paix.

A. Annulation de voyage

1. Êtes-vous couvert si vous annulez votre voyage AVANT le départ ?

2. Votre voyage est-il entièrement couvert ou devez-vous souscrire une assurance complémentaire pour couvrir le coût intégral de votre voyage AVANT le départ ?

3. Êtes-vous couvert si vous annulez votre voyage pour des raisons autres qu'une maladie ou un décès ?

4. Êtes-vous couvert si vous annulez votre voyage en raison du problème de santé préexistant d'un membre de votre proche famille ? ou de votre compagnon de voyage ?

5. Êtes-vous couvert si vous manquez une correspondance en raison du changement d'horaire du transporteur aérien ?

6. Êtes-vous couvert si vous ou votre compagnon de voyage adoptez un enfant et que la date officielle de l'adoption tombe pendant la durée de votre voyage ?

7. Êtes-vous couvert si votre hôte ou un membre de votre proche famille se trouvant à destination, est hospitalisé ?

B. Interruption de voyage - (APRÈS le départ)

1. Êtes-vous couvert si vous annulez votre voyage APRÈS le départ ?

2. Que se passe-t-il si la pénalité d'annulation dépasse le montant assuré en cas d'annulation APRÈS le départ ?

3. Êtes-vous indemnisé si, par suite d'une interruption de voyage, vous rentrez dans votre pays plus tôt que prévu et que vous manquez au moins les 75 % de votre itinéraire prévu ?

4. Si vous êtes obligé de prolonger votre séjour en raison d'une urgence, vos frais d'hôtel et de repas vous sont-ils remboursés ?

5. Êtes-vous couvert si vous devez rentrer chez vous par suite d'une urgence ?

C. Frais médicaux d'urgence

1. Votre assurance prévoit-elle le remboursement des frais médicaux d'urgence lors d'un déplacement ?

2. Votre assurance prévoit-elle le remboursement des soins dentaires d'urgence lors d'un déplacement ?

3. En cas d'urgence, vous faudrait-il débourser de l'argent de votre poche pour acquitter les frais médicaux couverts ?

4. Devez-vous souscrire une assurance "Frais médicaux d'urgence" pour toute la durée du voyage OU uniquement pour la période de prolongation (le nombre de jours excédant la durée maximale du voyage précisée) ?

5. Les frais médicaux d'urgence sont-ils couverts si votre voyage dépasse la durée maximale du voyage précisée, selon les clauses régissant l'utilisation de votre carte de crédit ?

6. Les frais médicaux d'urgence sont-ils couverts si vous avez ____ ans, selon les clauses régissant l'utilisation de votre carte de crédit ?

Si vous constatez des erreurs dans les noms sur vos billets d’avion lors du devis, il est très important d’aviser le conseiller pour effectuer les modifications. Après l’émission du billet d’avion, il sera trop tard pour modifier le nom erroné et des frais important pourraient être encourues pour réémettre ces billets. Pour éviter de tels frais, merci de bien vous assurer de donner vos noms tels qu’indiqués sur votre passeport.

Le voyage sur mesure permet à chacun d'élaborer son programme selon ses goûts et ses envies. C’est la formule de voyage idéale pour les voyageurs qui tiennent à leur indépendance et qui désirent voyager à leur propre rythme en laissant le soin de l’organisation entre nos mains.

Par voyage sur mesure, on entend voyage non regroupé, avec un guide privé sur place pour vous et sans date de départ préfixée. Voyager en individuel avec Uniktour, c’est avoir un guide local et un chauffeur privé, c’est découvrir un pays à son rythme et d’une manière bien plus authentique.

Dans certains regroupements, il existe des divergences parfois considérables au niveau des centres d'intérêt de chacun. Pour une personne qui veut consacrer le temps qu'il désire à certains aspects photographiques ou simplement culturels, l'idéal est de programmer un voyage individuel et sur mesure. Voilà notre spécialité !

Consultez notre dossier équipement à www.uniktour.com/voyage/ressources/DOSSIER_EQUIPEMENT.pdf

Dossier Équipement et Dossier santé  :

• Dossier conseil santé-voyage ; www.uniktour.com/voyage/ressources/CONSEIL-SANTE.pdf
• Dossier équipement; www.uniktour.com/voyage/ressources/DOSSIER_EQUIPEMENT.pdf 

Formalités & Visa :
•    Ressortissants canadiens : http://www.voyage.gc.ca/dest/ctry/visa-fr.asp
•    Ressortissants français : http://www.visas-express.com/
•    Bureau des passeports : http://www.ppt.gc.ca/

Santé en voyage :
•    Organisation Mondiale de la Santé : http://www.who.int/fr/index.html

Sécurité dans le monde :
•    Affaire consulaire canadienne : http://www.voyage.gc.ca
•    France diplomatie : http://www.diplomatie.fr

Météo & Climat :
•    World Meteorological Organization (WMO): http://www.worldweather.org/
•    Portail Météo : http://www.meteomedia.com
•    Portail Météo : http://www.meteo.fr

Change & Monnaie :
•    Convertisseur de devises : http://www.xe.com/fr/
•    Convertisseur de devises : http://www.oanda.com/

Divers :
•    Aéroports dans le monde : http://www.informare.it
•    Cartes géographiques : http://www.worldatlas.com/
•    Organisation Mondiale du Tourisme : http://www.world-tourism.org/
•    Commission européenne du tourisme : http://www.etc-corporate.org/
•    Heures locales & décalage horaire : http://www.horlogeparlante.com/
•    Gastronomie locale : http://www.saveursdumonde.net/
•    Langue & Population dans le monde : http://www.populationdata.net

Consultez les FAQ spécifique à chaque pays ;

Afrique du Sud - Antarctique - Arctique - Antigua - Argentine - Australie - Bahamas - Bhoutan - Bolivie - Botswana - Bresil

Burkina Faso - Cambodge - Canada - Chili - Chine - Corse - Costa Rica - Cuba - Egypte - Equateur - Fidji - France - Grèce

Guatemala - Hawai - Honduras - Hongrie - Inde – Indonésie - Irlande - Islande - Italie - Kenya - Maroc - Martinique –

Mexique - Mongolie - Myanmar - Namibie -Nepal - Nouvelle-Zélande - Panama - Pérou -Phiippines - Polynésie - Tahiti

Portugal - République Tchèque -  Roumanie - Rwanda - St-Martin - Tanzanie - Thailande - Turquie – Venezuela - Vietnam